Satın alma davranışlarını bilmek çoğu şeyi çözmek demektir!

E- ticaret sitesi kurmaya karar verdiğinizde öncelikli olarak satın alma davranışları ile ilgili bazı noktaları analiz etmeniz gerekir. Tüketici davranışlarını ne kadar iyi analiz ederseniz satışlarınızdaki artış da o kadar iyi olacaktır. Tüketicinin satın alma sürecini incelemek bu anlamda daha doğru olacaktır. Tüketicinin satın alma davranışı nasıldır?

Araştırma: Tüketici bir ürünü almaya karar verdiğinde önce araştırır.

Karşılaştırma: Araştırdığı ürünleri başka markalar ile karşılaştırır. Yorumları inceler.

Değerlendirme: Tüketici ürünün tüm kriterlerini göz önünde bulundurarak satın almaya karar verir.

Satın alma: Tüketici ürünü satın alarak artık o e-ticaret sitesinin bir müşterisi olur.

Deneyim: Tüketici satın alma sürecinden ve ürün eline ulaştıktan sonraki süreci deneyimlemeye başlar.

Bağ Kurma: Tüketici ürünü teslim aldıktan sonra ürün ve firmayla arasında bir bağ kurulur. Burada firmanın ürüne değer katması ve akılda kalması önemlidir.

Yeniden satın alma: Tüketici satın alma deneyimini yaşamış ve yeniden satın alan bir tüketiciye dönüşmüştür.

Satın alma davranışlarındaki bu sürecin dışında toplumsal olaylar, ekonomi, eğitim ve yaş kriterlerini de göz önünde bulundurmanız markanızın avantajına olacaktır.